Általános Szerződési Feltételek

1. A Relievedről és a jelen Feltételekről

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a „Feltételek”) a Relieved mobilalkalmazás, weboldal és kapcsolódó szolgáltatások (együttesen: a „Platform”) használatára vonatkoznak. A Platformot a REBA Software üzemelteti, amely egy Hollandiában bejegyzett egyéni vállalkozás (eenmanszaak).

Az üzemeltető adatai:

• Cégnév: REBA Software (Relieved néven működik)
• Kereskedelmi kamarai (KVK) szám: 42051273
• Közösségi adószám: NL005457396B41
• Cím: Prins Hendrikstraat 51, Egmond aan Zee, Hollandia
• E-mail: support@relievedapp.com
• Telefon: +31 72 369 0125
• Weboldal: relievedapp.com

A jelen Feltételek a Platform minden felhasználójára vonatkoznak, ideértve a keresőket (akik mosdóhasználatot foglalnak), a fogadókat (magánszemélyek vagy vállalkozások, akik mosdójukat felajánlják) és a vendégfelhasználókat (akik fiók nélkül foglalnak). A Platform jelenleg csak üzleti fogadókat fogad; magánszemélyek várólistára iratkozhatnak fel.

2. A Relieved piactér, nem szolgáltató

EZ A JELEN FELTÉTELEK LEGFONTOSABB SZAKASZA. KÉRJÜK, FIGYELMESEN OLVASD EL.

A Relieved olyan digitális piacteret és fizetést könnyítő technológiai platformot biztosít, amely összeköti a mosdóhasználatot kereső felhasználókat azokkal a fogadókkal, akik felajánlják létesítményüket. A Relieved nem tulajdonosa, nem üzemeltetője, nem irányítója, nem takarítja, nem ellenőrzi és nem szavatolja a Platformon szereplő fogadóhelyszíneket vagy mosdókat.

Amikor a Platformon keresztül foglalást véglegesítesz, közvetlen jogviszony jön létre a kereső és a fogadó között. A Relieved nem részese ennek a szerződésnek. A mosdóhasználatból eredő minden jog és kötelezettség a kereső és a fogadó között áll fenn.

A Relieved nem:

• tulajdonosa vagy üzemeltetője a Platformon szereplő mosdóknak
• alkalmazza, irányítja vagy utasítja a fogadókat
• szavatolja egyetlen fogadóhelyszín tisztaságát, biztonságát, akadálymentességét vagy állapotát sem
• ellenőrzi vagy igazolja a felsorolt helyszínek fizikai állapotát a fogadó által megadott információkon túl
• jár el egyetlen fogadó vagy kereső képviselőjeként sem
• nyújt biztosítást vagy garanciaalapot a látogatásokra, a fogadókra vagy a keresőkre

Röviden: a Relieved összeköt két felet és megkönnyíti a fizetést. Magát a szolgáltatást a fogadó nyújtja a saját helyiségében.

3. Jogosultság, fiókok és vendéghasználat

3.1 Életkori követelmény

A Platform használatához legalább 18 évesnek kell lenned. A Platform használatával, fiók létrehozásával vagy vendégként történő fizetéssel kijelented és szavatolod, hogy elmúltál 18 éves. Ha 18 év alatti vagy, nem használhatod a Platformot.

3.2 A fiók opcionális

A Relieved használatához nincs szükséged fiókra. Mosdóhasználatot vendégként is foglalhatsz és fizethetsz a Relieved weboldalán (lásd a 4.6. pontot). A fiók létrehozása opcionális, és alacsonyabb látogatásonkénti árat, előre feltöltött Relieved Credit egyenleget, értékeléseket és további platformfunkciókat biztosít. Ha fiókot hozol létre, pontos, teljes és naprakész adatokat kell megadnod, és bizalmasan kell kezelned a belépési adataidat.

3.3 Személyenként egy fiók

Minden személy csak egy fiókkal rendelkezhet. Több fiók létrehozása tilos, és az összes kapcsolódó fiók azonnali megszüntetését vonhatja maga után.

3.4 A fiók és a belépési adatok biztonsága

Kizárólag te felelsz a fiókod alatt végzett minden tevékenységért. Kellően erős jelszót kell használnod, a belépési adataidat (ideértve a kétlépcsős azonosítási kódokat is) szigorúan bizalmasan kell kezelned, és nem oszthatod meg, nem adhatod el és nem ruházhatod át a fiókodhoz való hozzáférést. Haladéktalanul értesítened kell minket a support@relievedapp.com címen, ha a fiókod jogosulatlan használatát gyanítod. A Relieved nem felel a fiókod jogosulatlan használatából eredő olyan kárért, amely az értesítésed előtt következett be, kivéve, ha az a Relievednek felróható.

3.5 A jelen Feltételek elfogadása

A jelen Feltételek csak akkor kötnek téged, ha azokat az elfogadásuk előtt a rendelkezésedre bocsátottuk. A regisztrációkor aktívan be kell jelölnöd egy jelölőnégyzetet, amellyel megerősíted, hogy elmúltál 18 éves, valamint hogy elolvastad és elfogadod a jelen Feltételeket és az Adatvédelmi tájékoztatónkat. Vendégként történő fizetésnél ugyanezt a fizetés feldolgozása előtt kell megerősítened. Lényeges változások esetén ismételt megerősítést kérünk. A Feltételek mindenkor elérhetők a relievedapp.com/terms címen. A holland jog szerint (a Polgári Törvénykönyv 6:234. cikke) az általános szerződési feltételek csak akkor kötelezőek, ha a másik félnek a szerződéskötés előtt vagy annak időpontjában ésszerű lehetősége volt megismerni azokat.

4. Hogyan működik a Platform

4.1 Keresőknek

A keresők a térképen böngészhetik az elérhető fogadóhelyszíneket, megtekinthetik a létesítmény adatait, és mosdóhasználatot foglalhatnak. A fizetés Relieved Credittel (lásd az 5. pontot), a fiókodból közvetlen fizetéssel, vagy fiók nélkül, vendégként történő fizetéssel történik (lásd a 4.6. pontot). A foglalás visszaigazolását követően a kereső a megállapodás szerinti időablakon belül felkeresheti a fogadóhelyszínt.

4.2 Fogadóknak

A fogadók úgy hirdethetik meg mosdójukat a Platformon, hogy pontos információt adnak a helyszínről, a felszereltségről, a nyitvatartásról és a látogatásonkénti árról. A fogadók a Relieved által meghatározott kereteken belül maguk állapítják meg a látogatás árát és az elérhetőséget. A kifejezetten a fogadókra vonatkozó további feltételeket a jelen Feltételek végén található Fogadói Kiegészítés tartalmazza.

4.3 Árak és díjak

A kereső által egy látogatásért fizetett ár az a látogatási ár, amelyet a fogadó a mosdójára megállapított. Ez a látogatási ár tartalmazza a Relieved platformjutalékát (látogatásonként 0,50 EUR; más pénznemű mosdóknál az adott pénznemben rögzített fix összeg, amelyet a regisztrációkor és a fogadói irányítópulton mutatunk, Magyarországon 190 Ft), amellyel a fogadó tartozik a Relievednek, és amelyet a Relieved levon; a kereső ezért külön nem fizet semmit. Ha a látogatást előre feltöltött Relieved Credit egyenleg nélkül fizetik (vendégfizetés vagy közvetlen fizetés), ehhez látogatásonként 0,35 EUR vendégdíj járul, amelyet a kereső a Relievednek fizet. Minden összeg és a végösszeg átláthatóan megjelenik, mielőtt megerősíted és fizetsz. Az előre feltöltött Relieved Credit egyenlegből fizetni ezért látogatásonként olcsóbb, mint egyenleg nélkül fizetni, mert a vendégdíj ekkor nem érvényes. Az összegek pénznemenként eltérhetnek; az érvényes összegek mindig megjelennek a fizetés előtt.

> Az árak az alkalmazandó áfával együtt jelennek meg. A végösszeg összetételét (a fogadó látogatási ára és az esetleges vendégdíj) a foglalás megerősítése előtt részletezzük, az európai fogyasztóvédelmi joggal összhangban.

4.4 A foglalás visszaigazolása

A foglalás akkor válik véglegessé, amikor a Platform visszaigazolást ad ki számodra (az alkalmazásban, a weboldalon vagy e-mailben). Csak a visszaigazolt foglalás jogosítja fel a keresőt a fogadóhelyszínre való belépésre. A szolgáltatás teljesítése a visszaigazolással azonnal megtörténik: az egyszer használatos belépési kódot azonnal kiállítjuk.

4.5 Lemondási szabályzat

A Platformon szereplő fogadóknál a foglalás azonnal megerősítésre kerül. A foglalás megerősítése után azonnal megkapod a belépőkódodat, és a szerződés a 6. cikkben leírtak szerint teljesül: kifejezett kérésedre a szolgáltatás azonnal megkezdődik, és abból áll, hogy a mosdót a foglaláskor megadott belépési időablakban a rendelkezésedre bocsátjuk.

Ingyenes lemondás méltányosságból. Méltányosságból a megerősítést követő két percen belül díjmentesen lemondhatod a foglalást, feltéve, hogy a belépőkódot nem használtad fel; ekkor a teljes összeg visszakerül a használt fizetési módra, egyenleggel történt fizetés esetén az egyenlegedre. Ez a méltányosság nem szerződéses jog. Ha harminc napon belül háromszor mondasz le ebben az időablakban, csapatunk egy munkatársa kilencven napra felfüggesztheti a méltányosságot; ebben az esetben ezt fizetés előtt látod. A jegyedet és a törvényes jogaidat sem a méltányosság, sem annak felfüggesztése nem érinti.

Zárva vagy nem hozzáférhető fogadó. Ha egy fogadó elérhetőként szerepel, de érkezéskor valójában zárva van vagy nem hozzáférhető, a szolgáltatás nem teljesült, és teljes visszatérítésre vagy jogosult. Jelezd ezt a support@relievedapp.com címen. A gyors jelzés segít, hogy az igényt a rendelkezésre álló bizonyítékok (a foglalás időbélyegei és a fogadó elérhetőségi nyilvántartása) alapján gyorsan ellenőrizzük, de a későbbi jelzés nem szünteti meg a visszatérítéshez való jogodat. Minden igényt a bizonyítékok alapján bírálunk el, és közöljük az indokainkat; ha megtagadjuk a visszatérítést, annak bizonyítása, hogy a szolgáltatás ténylegesen teljesült, vagy hogy a visszatérítés más okból nem jár, a Relievedet terheli. Ha nem értesz egyet az értékelésünkkel, azt a bejelentési és panaszeljárásunkon (17. cikk), peren kívüli vitarendezési testületen (20.4. cikk) vagy bíróságon keresztül vitathatod, a 20. cikknek megfelelően.

Ez a lemondási szabályzat a 6. cikkben leírt törvényes elállási jogod mellett érvényes, és azt nem korlátozza.

4.6 Vendégfizetés: látogatás fiók nélkül

A vendégfizetés a Relieved weboldalán (relievedapp.com) érhető el. A vendég a fogadó által meghirdetett látogatási árat (amely tartalmazza a platformjutalékot, 4.3. pont) és a 0,35 EUR vendégdíjat fizeti, mindezt a fizetés előtt átláthatóan feltüntetve. Sikeres fizetés esetén a vendég korlátozott ideig érvényes, egyszer használatos belépési kódot kap. Relieved Credit ilyenkor nem jön létre és nem kerül tárolásra; a fizetés egyetlen látogatásra vonatkozik. A vendégfelhasználókra ugyanazok a magatartási kötelezettségek vonatkoznak, mint a fiókkal rendelkezőkre (7. pont). A vendégfizetés során megadott személyes adatokat kizárólag a tranzakció lebonyolítására használjuk, az Adatvédelmi tájékoztatónkkal összhangban.

4.7 A teljesítés ideje és a törvényes jogorvoslatok

Szolgáltatásunkat azonnal teljesítjük: a foglalásodat rögtön feldolgozzuk, és az egyszer használatos belépési kódot a visszaigazoláskor kiállítjuk. Ha nem teljesítünk időben, ésszerű póthatáridőt szabhatsz a teljesítésre, és felmondhatod a szerződést, ha ezen a határidőn belül sem teljesítünk; azonnal felmondhatsz, ha az időben történő teljesítés számodra lényeges volt, vagy ha megtagadjuk a teljesítést. A felmondást követően minden kifizetett összeget indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb 14 napon belül visszatérítünk. Ha az országod kötelező joga erősebb jogorvoslatokat vagy a késedelmes visszatérítésre törvényes emelést ír elő (például a francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L.216-1. és L.216-6. cikkei, valamint L.241-4. cikke, amelyek szerint a késedelmes visszatérítés a késedelem mértékétől függően 10, 20 vagy 50 százalékkal növekszik), azok a rendelkezések alkalmazandók. Ez a pont a törvényes minimumjogokat rögzíti, és ha számodra kedvezőbb, megelőzi a 4.5. pontot.

5. Relieved Credit és fizetések

5.1 Mi az a Relieved Credit

A Relieved Credit (a „Credit”) a Relieved fiókodban tárolt előre feltöltött egyenleg, amellyel a Platformon mosdóhasználatot fizetsz. A Credit nem készpénz, nem ajándékkártya és nem törvényes fizetőeszköz; a megvásárolt Credit azonban mindenkor visszaváltható a teljes névértéken, az 5.6. pontban foglaltak szerint.

5.2 A Credit feltöltése

A Creditet a Platformon keresztül, az elérhető fizetési módokkal töltheted fel. A minimális feltöltés 5,00 EUR, a maximális feltöltés 200,00 EUR, vagy ezek ellenértéke a pénznemedben. A Relieved Credit a Platformon leadott jövőbeli foglalások előlege: nem elektronikus pénz és nem fizetési eszköz, és kizárólag a Platformon szereplő fogadóknál tett látogatások kifizetésére használható, ami az (EU) 2015/2366 irányelv 3. cikkének k) pontja szerinti korlátozott hálózatra vonatkozó kivétel hatálya alá helyezi. A Credit egyenlegedet a REBA Software kezeli, és a REBA Software az a fél, amely azzal tartozik neked. A fizetéseket a Stripe Technology Europe, Limited, az Ír Központi Bank által engedélyezett pénzforgalmi intézmény dolgozza fel a saját feltételei szerint. A fennálló megvásárolt Creditnek megfelelő összeget mindenkor rendelkezésre tartjuk, hogy kérésre vissza tudjuk fizetni.

5.3 A Credit felhasználása

A Credit kizárólag a Relieved Platformon keresztül foglalt mosdóhasználat kifizetésére használható. A Credit nem használható más termék, digitális tartalom, előfizetés vagy szolgáltatás vásárlására.

5.4 Platformjutalék

A Relieved minden látogatási árból megerősített látogatásonként 0,50 EUR platformjutalékot (vagy a mosdó pénznemében rögzített fix összeget, 4.3. pont) von le. Ez a jutalék a fogadó által a Relievednek fizetendő díj, és neked külön nem számítjuk fel: a foglaláskor csak a látogatási árat vonjuk le, egyenleg nélküli fizetés esetén ezen felül a vendégdíjat (4.3. pont). A fogadók minden látogatási árból a rájuk eső részt a Stripe Connecten keresztül kapják meg (lásd a fogadói függeléket).

5.5 Pénznem és átváltási árfolyam

A Relieved alappénzneme az euró (EUR). A profilodban választhatsz eltérő megjelenítési és fizetési pénznemet. Ha a mosdó pénznemétől eltérő pénznemben fizetsz, a Relieved az árat az Európai Központi Bank referencia-árfolyamán plusz 4 százalékkal váltja át; ez a felár a Relievedet illeti, és feltüntetjük: az árfolyam, a felár és a végösszeg mindig megjelenik, mielőtt megerősíted és kifizeted. A pénznem választása opcionális és a te döntésed; mindig fizethetsz a mosdó pénznemében is, ilyenkor a saját bankod határozza meg az átváltást. A visszatérítés abban a pénznemben és azzal az összeggel történik, amelyet ténylegesen fizettél.

> A Relieved Credit egyenleged az első feltöltésed pénznemében áll; ez a pénznem ezt követően rögzített. Ha megváltoztatod a megjelenítési pénznemedet, az egyenleged pénzneme nem változik, és abban a pénznemben a teljes értékén elköltheted; ha más pénznemű egyenleget szeretnél, elköltöd az egyenlegedet vagy visszatéríttetheted (5.6. pont). Az egyenleged pénznemétől eltérő pénznemű feltöltést nem adjuk az egyenlegedhez, hanem félretesszük; ekkor e-mailt kapsz, amelyben választasz az eredeti fizetési módodra történő visszatérítés és az egyenleged pénznemére történő, az Európai Központi Bank referencia-árfolyamán felár nélküli átváltás között. A meglévő egyenlegedet soha nem váltjuk át, és a már feltöltött Creditre nem alkalmazunk felárat.

5.6 Visszatérítés és a Credit visszaváltása

Bármikor kérheted tőlünk a fel nem használt megvásárolt Credited teljes névértéken történő visszafizetését, és ezt díjmentesen teljesítjük. Ez a jog szerződéses és állandó: nem korlátozódik elállási vagy gondolkodási időre, a megvásárolt Credit soha nem évül el, és a jelen Feltételekben semmi nem korlátozza, késlelteti vagy szünteti meg. Lehetőség szerint az általad használt fizetési módra, egyébként az általad megadott bankszámlára fizetünk vissza, rendszerint a kérésedtől számított 14 napon belül.

A promóciós Credit (bónuszok, ajánlási jutalmak és méltányossági jóváírások, amelyekért nem fizettél) nem megvásárolt Credit, nincs visszafizetési értéke, nem téríthető vissza és lejárhat. Ha az egyenleged megvásárolt és promóciós Creditet is tartalmaz, először a promóciós Credit kerül felhasználásra.

5.7 Inaktivitás

A megvásárolt Credited nem évül el. Ha a fiókodban 3 egymást követő évig nincs tevékenység (nincs feltöltés, foglalás vagy bejelentkezés), a regisztrált e-mail-címeden megkeresünk, és megkérdezzük, hogy folytatni kívánod-e a Platform használatát, vagy vissza szeretnéd váltani az egyenlegedet. A megvásárolt Credit névértéken történő visszaváltásához való jogod bármilyen inaktív időszakot túlél. A promóciós Credit írásbeli értesítést követően 3 év inaktivitás után lejárhat.

5.8 A Credit a fiókod törlésekor

Amikor a fiókod törlését kéred, a Platform a megerősítés előtt először megmutatja az aktuális Credit egyenlegedet, és hogy mit kell még rendezni.

Ha még van megvásárolt Credited, a fiókodat azután töröljük, hogy ezt a Creditet visszatérítettük neked: kéred a visszatérítést (a profilodból, amint ez a funkció elérhető, addig a support@relievedapp.com címen), mi 14 napon belül teljesítjük az eredeti fizetési módodra, majd töröljük a fiókodat. A folyamatban lévő látogatást, a függőben lévő visszatérítést, a félretett feltöltést (5.5. pont) és a függőben lévő kifizetést szintén előbb rendezzük. A promóciós Credit elvész. A fiókod törlése soha nem jár azzal, hogy elveszíted az általad kifizetett Credit értékét; a GDPR 17. cikke szerinti törléshez való jogodat ez nem korlátozza, csak azt követően gyakoroljuk, hogy a pénzedet visszaadtuk. A GDPR 17. cikkének (3) bekezdésére támaszkodva megőrizzük a jogszabály által előírt minimális tranzakciós nyilvántartásokat (lásd az Adatvédelmi tájékoztatónkat).

5.9 Csalás és visszaélés

A Relieved törölheti, érvénytelenítheti vagy visszavonhatja a csalással, megtévesztéssel, visszaterheléssel, ajánlási program visszaélésszerű használatával vagy egyéb visszaéléssel szerzett Creditet, és lezárhatja az érintett fiókot.

5.10 Át nem ruházható

A Credit a fiókodhoz kötött, és nem ruházható át más felhasználóra, nem adható el és nem engedményezhető.

6. Elállási jog (fogyasztók)

Ha az EU-ban vagy az EGT-ben (illetve azzal egyenértékű szabályokat alkalmazó joghatóságban) fogyasztónak minősülsz, rendszerint 14 napon belül, indokolás nélkül elállhatsz a távollévők között kötött szerződéstől. Ez a pont elmagyarázza, hogyan érvényesül ez a jog a mosdóhasználatra és a feltöltésekre, és hol találod a weboldalunkon az elektronikus elállási funkciót („elállási gomb”).

6.1 Azonnali teljesítés és az elállási jog elvesztése

A mosdóhasználat olyan szolgáltatás, amely a kérésedre azonnal teljesül. A foglalás megerősítése előtt kifejezetten kéred, hogy a teljesítés azonnal megkezdődjön, és tudomásul veszed, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően elveszíted az elállási jogodat. Ezt a hozzájárulást a foglaláskor megjelenő megerősítő jelölőnégyzet (vagy azzal egyenértékű megoldás) bejelölésével adod meg. A látogatás teljes körű teljesítését követően az elállási jog már nem alkalmazható (összhangban a 2011/83/EU irányelv 16. cikkének a) pontjával és annak nemzeti átültetéseivel, Magyarországon a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdésének a) pontjával).

Minden foglalás után tartós adathordozón (e-mailben vagy az alkalmazásban) visszaigazolást adunk, amely rögzíti az azonnali teljesítésre vonatkozó kifejezett kérésedet és annak tudomásulvételét, hogy a szolgáltatás egészének teljesítésével elveszíted az elállási jogodat, a 2011/83/EU irányelv 7. és 8. cikkének megfelelően.

Ha a Platform lehetővé teszi, hogy jövőbeli időpontra foglalj látogatást, az elállási jogod a szolgáltatás teljesítéséig fennmarad. Ezt a látogatás előtt bármikor, díjmentesen gyakorolhatod a 6.3. pontban leírt elállási funkcióval vagy a support@relievedapp.com címen.

6.2 Feltöltések (Relieved Credit)

A Relieved Credit feltöltése a látogatás foglalásától elkülönülő ügylet, és a törvényes elállási jog vonatkozik rá. A feltöltéstől a feltöltést követő tizennégy napon belül indokolás nélkül elállhatsz a relievedapp.com elállási funkciójával (6.3. cikk), az elállási nyilatkozatmintával vagy a support@relievedapp.com címre küldött bármely más egyértelmű nyilatkozattal. Ekkor tizennégy napon belül visszafizetjük az adott feltöltés el nem költött részét az eredeti fizetési módodra; a látogatásokra már elköltött egyenleget levonjuk. Ettől a jogtól függetlenül a vásárolt egyenleg soha nem jár le, és bármikor díjmentesen, teljes értékén visszafizethető neked (5.6. cikk).

6.3 Az elállási funkció („elállási gomb”)

Az (EU) 2023/2673 irányelvvel és annak nemzeti átültetéseivel összhangban (ideértve a holland Polgári Törvénykönyv 6:230oa. cikkét, a német Polgári Törvénykönyv 356a. §-át, a francia Code de la consommation L.221-21. és D.221-5. cikkét, valamint a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. § (1a)–(1c) bekezdését) a weboldalunkon elektronikus elállási funkció érhető el minden olyan távollévők között kötött szerződéshez, amelyhez elállási jog kapcsolódik. Ezt bejelentkezés nélkül, mindenkor megtalálod a relievedapp.com minden oldalának láblécében. Egyértelműen jelölt, kétlépcsős funkcióról van szó: egy elállási gomb (a nyelvedtől függően „Withdraw from contract here”, „Vertrag widerrufen”, „renoncer au contrat ici”, „recedere dal contratto qui”, „desistir del contrato aquí”, „overeenkomst hier herroepen” vagy „elállás a szerződéstől” felirattal), amelyet egy külön megerősítő lépés követ (a nyelvedtől függően „elállás megerősítése”, „confirm withdrawal”, „herroeping bevestigen”, „confirmer la rétractation”, „Widerruf bestätigen”, „confirmar el desistimiento” vagy „conferma recesso” felirattal). A funkció a teljes alkalmazandó elállási időszak alatt elérhető. Ha használod, késedelem nélkül, tartós adathordozón visszaigazoljuk az elállásod beérkezését, rögzítve annak tartalmát, valamint a beérkezés napját és időpontját.

A funkció a feltöltések szempontjából releváns (ahol a fel nem használt Credit visszaváltásához vezet, 6.2. pont) és a jövőbeli időpontra szóló foglalások szempontjából (6.1. pont). A vendégfoglalásokra is elérhető, a foglalási kódoddal és a visszaigazolásod e-mail-címével. Már nem alkalmazandó olyan látogatásra, amely a kifejezett hozzájárulásoddal már teljes körűen teljesült, mert ekkor az elállási jog megszűnt. Egyes országokban (így Franciaországban, Németországban, Spanyolországban, Olaszországban és Magyarországon) az azonnali teljesítés és az elállási jog elvesztésének megerősítését minden foglalásnál az adott ország által előírt formában jelenítjük meg. A lakóhelyed szerinti országban fogyasztóként megillető kötelező törvényes jogaid mindig érvényesek, függetlenül a 20. pontban megjelölt alkalmazandó jogtól.

Az elállási nyilatkozatminta (a 2011/83/EU irányelv I. mellékletének B. része) elérhető a relievedapp.com oldalon; elállhatsz bármely más egyértelmű nyilatkozattal is, például a support@relievedapp.com címre küldött e-maillel.

7. A kereső kötelezettségei

Keresőként (akár fiókkal rendelkezel, akár vendégként használod a szolgáltatást) vállalod, hogy:

• tisztelettel használod a mosdót, és olyan állapotban hagyod, ahogyan találtad
• nem léped túl a foglalásod időtartamát
• a belépőkódodat csak magad használod: egy kód, egy személy (21.3. pont)
• betartod a fogadó által kifüggesztett vagy közölt ésszerű házirendet
• nem foglalsz úgy, hogy nem áll szándékodban megjelenni (no-show visszaélés)
• kifejezett hozzájárulás nélkül nem fényképezel és nem készítesz felvételt a fogadóhelyszínen belül
• nem fogyasztasz alkoholt, kábítószert vagy illegális szereket a fogadó helyiségében
• jelzed a support@relievedapp.com címen, ha egészségügyi vagy biztonsági aggályt észlelsz

Felelsz az általad kísért kiskorúak magatartásáért és biztonságáért. Egészségügyi vészhelyzet esetén haladéktalanul hívd a helyi segélyhívót (az EU egész területén a 112-t). Ha kárt okozol a fogadó tulajdonában, vagy elviszel olyan tárgyat, amely nem a tiéd, személyesen és kizárólagosan felelsz a javítás, pótlás vagy visszaszolgáltatás ésszerű költségéért. A fogadó kárigénye vagy lopás miatti igénye közvetlenül veled szemben áll fenn; a REBA Software nem részese az ilyen igényeknek, és azokért nem visel felelősséget.

Ha úgy véled, hogy egy fogadó megtagadta tőled a belépést, vagy megkülönböztető okból bánt veled másként (16. pont), kérjük, jelentsd az alkalmazásban vagy a support@relievedapp.com címen; az ilyen bejelentéseket a 17. pont szerint kezeljük, és a fogadót felfüggeszthetjük vagy eltávolíthatjuk.

8. Magánélet, felvételkészítés és tiltott megfigyelés

EZT A PONTOT SZIGORÚAN ÉRVÉNYESÍTJÜK. A MEGSÉRTÉSE AZONNALI ÉS VÉGLEGES KIZÁRÁST VON MAGA UTÁN.

8.1 A felvevőeszközök abszolút tilalma

A fogadók nem telepíthetnek, nem üzemeltethetnek, nem rejthetnek el és nem engedélyezhetnek semmilyen kamerát, mikrofont, felvevőeszközt, tükröt átlátszó hátoldallal vagy bármely más megfigyelő, kép- vagy hangrögzítő berendezést olyan mosdóban, fürdőszobában, öltözőben vagy más térben, amelyet a kereső használ vagy amelyet ésszerűen magánterületnek tekinthet, sem olyan helyen, ahonnan ezekbe belátás nyílik. Ez a tilalom abszolút, és attól függetlenül érvényes, hogy az eszköz rögzít-e, be van-e kapcsolva vagy csatlakoztatva van-e. Minden olyan eszköz tilos az ilyen térben, amely kép vagy hang rögzítésére alkalmas, még kikapcsolt állapotban is. Ez összhangban van a magyar adatvédelmi hatóság (NAIH) és az Európai Adatvédelmi Testület álláspontjával, amely szerint a mosdókban történő kamerás megfigyelés az emberi méltóságot sérti és jogellenes.

8.2 A kereső magánélete

Minden keresőt feltétlen jog illet meg a magánélet védelmére a látogatás során. Egyetlen felhasználó sem fényképezhet, filmezhet, rögzíthet, közvetíthet élőben vagy örökíthet meg más módon másik személyt a fogadóhelyszínen vagy annak környékén az érintett kifejezett, önkéntes hozzájárulása nélkül. Bárkiről titokban felvételt készíteni szigorúan tilos.

8.3 Azonnali kizárás és a hatóságok értesítése

Annak a fogadónak a fiókját és valamennyi hirdetését, akiről kiderül, hogy tiltott megfigyelőeszközt telepített vagy üzemeltetett, illetve titokban felvételt készített egy keresőről, azonnal és visszatérítés nélkül véglegesen megszüntetjük. A Relieved megőrzi a releváns bizonyítékokat, és az (EU) 2022/2065 rendelet (a digitális szolgáltatásokról szóló rendelet) 18. cikkével összhangban haladéktalanul tájékoztatja az illetékes bűnüldöző vagy igazságügyi hatóságokat, ha olyan információ jut a tudomására, amely alapján felmerül a gyanú, hogy személy életét vagy biztonságát fenyegető bűncselekmény történt, történik vagy valószínűsíthetően bekövetkezik. A Relieved értesíti az illetékes adatvédelmi hatóságot is, és teljeskörűen együttműködik minden vizsgálatban. A magánterületen titokban készített felvétel minden olyan országban súlyos bűncselekmény, ahol a Relieved működik.

8.4 A fogadó kártalanítási kötelezettsége adatvédelmi jogsértés esetén

Az a fogadó, aki megsérti ezt a pontot, vállalja, hogy teljeskörűen kártalanítja és mentesíti a REBA Software-t minden olyan igénnyel, kárral, bírsággal és költséggel szemben (ideértve valamennyi jogi védekezési költséget és az érintett keresőknek fizetendő kártérítést), amely a jogsértésből ered. Ez a kártalanítás a Fogadói Kiegészítésben szereplő általános fogadói kártalanításon felül érvényesül, és azt nem korlátozza. A jelen Feltételekben semmi nem korlátozza a kereső jogát arra, hogy közvetlenül a jogsértő fogadóval szemben lépjen fel, vagy hogy az alkalmazandó büntetőjog vagy adatvédelmi jog szerinti jogorvoslattal éljen.

8.5 Feltételezett jogsértés bejelentése

Ha felvevőeszközt vagy a magánélet megsértését észleled vagy gyanítod egy fogadóhelyszínen, távozz, ha nem érzed magad biztonságban, szükség esetén értesítsd a helyi rendőrséget, és haladéktalanul jelentsd a Relievednek a support@relievedapp.com címen. A Relieved indokolatlan késedelem nélkül, a 17. pontnak (Bejelentés és tartalommoderálás) megfelelően jár el.

9. Egészség, higiénia és betegséggel kapcsolatos igények

A létesítmény higiéniájának, tisztaságának és egészségügyi állapotának fenntartásáért kizárólag a fogadó felel (lásd a Fogadói Kiegészítést). A REBA Software nem takarít, nem ellenőriz és nem szavatolja egyetlen fogadóhelyszín egészségügyi állapotát sem, és nem vállal szavatosságot a higiéniáért. Minden olyan igény, amely szerint a keresőt a létesítmény egészségügyi állapotából eredően betegség, fertőzés vagy sérelem érte, a kereső és a fogadó közötti ügy, és az ilyen igényt közvetlenül a fogadóval szemben kell érvényesíteni. Ez a pont nem zárja ki a REBA Software felelősségét a saját gondatlanságából eredő halálért vagy személyi sérülésért, amely az alkalmazandó jog szerint nem zárható ki.

10. Értékelések

Az értékeléseknek valósnak, relevánsnak és az értékelő tényleges tapasztalatán alapulónak kell lenniük. Csak az értékelhet egy látogatást, aki azt ténylegesen igénybe vette; a Relieved ezt az ellenőrzést az uniós Omnibus irányelvnek megfelelően közli. A hamis, ösztönzött vagy megtorló értékelések tilosak. A Relieved eltávolíthatja a jelen Feltételeket sértő értékeléseket, de nem távolít el negatív értékelést pusztán azért, mert az értékelt fél nem ért vele egyet. Értékelés vagy más tartalom beküldésével nem kizárólagos, világszerte érvényes, díjmentes, allicencbe adható felhasználási jogot engedsz a REBA Software részére annak használatára, többszörözésére, formázási és kivonatolási célú átdolgozására és megjelenítésére a Platform üzemeltetése és népszerűsítése érdekében.

Minden közzétett értékelésnél feltüntetjük a közzététel dátumát és annak a látogatásnak a dátumát, amelyre vonatkozik. Az értékeléseket időrendben, a legfrissebbel kezdve jelenítjük meg. Értékelés beküldéséért nem ajánlunk és nem nyújtunk fizetést vagy egyéb előnyt. Az értékelés mindaddig közzétéve marad, amíg az érintett hirdetés elérhető a Platformon, és eltávolításra vagy anonimizálásra kerül, ha a hirdetést vagy az értékelő fiókját törlik. Ha az értékelésed közzétételét megtagadjuk vagy azt eltávolítjuk, megfelelő módon közöljük veled ennek okait.

Az értékelés nem jelenik meg azonnal: akkor válik láthatóvá, amikor mindkét fél beküldte az értékelését, vagy ha a másik fél nem küld be értékelést, az első beküldést követő tizennegyedik napon; addig rejtve marad. Ez nem rövidíti le az értékelés beküldésére nyitva álló 30 napos határidőt; az az értékelés, amelyet azután küldenek be, hogy a másik fél értékelése már láthatóvá vált, a beküldéskor jelenik meg.

Az értékelés az adott látogatástól számított 30 napon belül küldhető be. Az olasz vendéglátó-, szálláshely- vagy turisztikai ágazatban működő fogadók esetében az olasz jog (a 2026. március 11-i 34. törvény) továbbá megköveteli, hogy az értékelés valós személyes tapasztalatot tükrözzön, releváns legyen az értékelt szolgáltatáshoz, és ne fizetségért, kedvezményért vagy más előnyért adják. Az olyan értékelések, amelyek már nem felelnek meg az említett törvény követelményeinek, ideértve az abban meghatározott kétéves időszak elteltét is, eltávolíthatók.

11. Szellemi tulajdon

A Relieved Platform, ideértve a szoftverét, a dizájnját, a védjegyeit, kereskedelmi neveit, logóit és a REBA Software által létrehozott valamennyi tartalmat, a REBA Software tulajdonában áll vagy annak licencét képezi. A „Relieved” a 1546513. számú Benelux védjegybejelentés tárgya (9. és 42. osztály). A Platform nyílt forráskódú összetevőket tartalmaz; az alkalmazandó licencközlemények kérésre elérhetők a support@relievedapp.com címen, az alkalmazásban pedig a Beállítások > Névjegy > Licencek menüpontban. A REBA Software korlátozott, nem kizárólagos, át nem ruházható és visszavonható jogot enged a Platform személyes, nem kereskedelmi célú használatára. Nem másolhatod, nem módosíthatod, nem fejtheted vissza, nem értékesítheted tovább a Platformot, és nem használhatod versenytárs szolgáltatás létrehozására.

12. Szavatosság kizárása és a felelősség korlátozása

A PLATFORM „ADOTT ÁLLAPOTBAN” ÉS „ELÉRHETŐSÉG SZERINT”, MINDENNEMŰ SZAVATOSSÁG NÉLKÜL ÁLL RENDELKEZÉSRE. A REBA SOFTWARE NEM SZAVATOLJA EGYETLEN FOGADÓHELYSZÍN MINŐSÉGÉT, ALKALMASSÁGÁT, BIZTONSÁGÁT, HIGIÉNIÁJÁT, TISZTASÁGÁT, AKADÁLYMENTESSÉGÉT VAGY ÁLLAPOTÁT SEM. A RELIEVED NEM NYÚJT BIZTOSÍTÁST A LÁTOGATÁSOKRA, A FOGADÓKRA VAGY A KERESŐKRE.

A REBA Software nem részese a kereső és a fogadó közötti szerződésnek; a fogadó vagy a fogadóhelyszín által okozott sérelem miatti jogorvoslatot közvetlenül az adott fogadóval szemben kell érvényesíteni.

A JOG ÁLTAL MEGENGEDETT LEGTELJESEBB MÉRTÉKBEN a REBA Software veled szembeni felelőssége a jelen Feltételek megszegéséből eredő, ésszerűen előrelátható közvetlen kárra korlátozódik. A REBA Software nem felel az ésszerűen nem előrelátható kárért, sem a közvetett vagy következményes kárért (például elmaradt haszonért, adatvesztésért vagy jóhírnév sérelméért).

Ha a REBA Software lényeges szerződéses kötelezettséget szeg meg (olyan kötelezettséget, amelynek teljesítése a szerződés szabályszerű teljesítését egyáltalán lehetővé teszi, és amelynek teljesítésében rendszeresen bízhatsz), a REBA Software az ilyen típusú szerződésre jellemző előrelátható kárért akkor is felel, ha a fenti korlátozás egyébként alkalmazandó lenne; nem lényeges kötelezettségek megszegése esetén az enyhe gondatlanságért való felelősséget a jog által megengedett mértékben kizárjuk.

A jelen Feltételekben semmi nem zárja ki vagy korlátozza a REBA Software felelősségét a következőkért: a REBA Software saját gondatlanságából eredő halál vagy személyi sérülés; csalás vagy csalárd megtévesztés; szándékosság vagy tudatos gondatlanság (opzet of bewuste roekeloosheid); súlyos gondatlanság; kötelező termékfelelősségi jog szerinti felelősség; vagy bármely más felelősség, amely az alkalmazandó jog szerint nem zárható ki vagy korlátozható. A holland és az uniós jog, valamint a lakóhelyed szerinti ország kötelező joga alapján fogyasztóként megillető törvényes jogaidat a jelen Feltételek nem érintik. Ha a jelen Feltételek valamely korlátozása fogyasztóként veled szemben nem érvényesíthető, a többi rendelkezés továbbra is alkalmazandó, és a kötelező törvényes jogaid érvényesülnek.

13. Vis maior

A REBA Software nem felel az ésszerű befolyásán kívül eső körülményekből eredő késedelemért vagy nemteljesítésért, ideértve a természeti katasztrófákat, világjárványokat, háborúkat, hatósági intézkedéseket, valamint harmadik felek szolgáltatásainak (így a Stripe, a Supabase vagy a Mapbox) olyan hibáit, amelyeket a REBA Software ésszerűen nem előzhetett meg és nem orvosolhatott.

14. A fiók felfüggesztése és megszüntetése

14.1 Megszüntetés a részedről

A fiókodat bármikor törölheted a Profil > Beállítások > Fiók törlése menüpontban, az 5.8. pontban foglalt Credit-szabályok szerint. A törlést a GDPR 17. cikkének megfelelően hajtjuk végre.

14.2 Megszüntetés a Relieved részéről indokolás nélkül

A Relieved indokolás nélkül, 21 napos e-mailben küldött felmondási idővel megszüntetheti a fiókodat. Ezen időszak alatt a fiókod aktív marad, és felhasználhatod a Creditedet. A felmondási idő végén a fel nem használt megvásárolt Creditet visszaváltjuk, és a Stripe-on keresztül visszautaljuk. A promóciós Credit lejár.

14.3 Azonnali felfüggesztés vagy megszüntetés

A Relieved értesítés nélkül, azonnali hatállyal felfüggesztheti vagy megszüntetheti a fiókodat, ha lényegesen megszeged a jelen Feltételeket, csalást vagy visszaélést követsz el, biztonsági vagy egészségügyi kockázatot idézel elő, megsérted az alkalmazandó jogot, ismételten nem teljesíted a foglalásokat, vagy ha ezt jogszabály vagy bírósági határozat írja elő. Szerződésszegés miatti felfüggesztés vagy megszüntetés esetén a promóciós Credit elvész, és a Relieved felfüggesztheti a Platformhoz való hozzáférésedet. A fel nem használt megvásárolt Credit névértéken történő visszaváltásához való jogodat ez nem érinti, azzal, hogy a Relieved és a Stripe a csalással, visszaterheléssel való visszaéléssel vagy más jogellenes módon szerzett Credit visszaváltását a vizsgálat lezárultáig, az alkalmazandó joggal összhangban visszatarthatja.

15. A jelen Feltételek módosítása

A jelen Feltételeket frissíthetjük. A nem lényeges módosítások az értesítést követő 7. napon lépnek hatályba. A lényeges módosításokról legalább 21 nappal a hatálybalépés előtt értesítünk, és ha ezt jogszabály előírja vagy egyébként indokolt, kérni fogjuk, hogy aktívan erősítsd meg újra az elfogadásodat. Ha nem értesz egyet egy lényeges módosítással, a hatálybalépés előtt törölheted a fiókodat; ha a hatálybalépés után is használod a Platformot, a módosított Feltételek alkalmazandók.

16. Tiltott magatartás és a megkülönböztetés tilalma

Vállalod, hogy nem: használod jogellenesen a Platformot; adod ki magad más személynek vagy szervezetnek; zaklatsz, fenyegetsz vagy károsítasz más felhasználókat; manipulálod az értékeléseket vagy a rangsorolást; hozol létre valótlan foglalásokat, illetve élsz vissza a lemondási rendszerrel; kerülöd meg a biztonsági vagy hozzáférési intézkedéseket; gyűjtesz ki vagy nyersz ki adatokat írásbeli engedély nélkül; reklámozol harmadik felek termékeit; vagy zavarod meg a Platform vagy annak hálózatainak működését.

A megkerülés tilalma. Nem használhatod a Platformot arra, hogy egy fogadót vagy keresőt azonosíts, majd ugyanazt vagy azt helyettesítő mosdóhasználati tranzakciót a Platformon kívül teljesíts, fizess ki vagy kezdeményezz azért, hogy elkerüld a platformjutalékot vagy a vendégdíjat. A fogadók nem kérhetik a keresőket arra, hogy a Platformon kezdeményezett látogatásért a Platformon kívül fizessenek, és a helyszínen nem kérhetnek többet a foglaláskor visszaigazolt árnál. A megkerülés lényeges szerződésszegés, és felfüggesztésre vagy megszüntetésre ad alapot.

A megkülönböztetés tilalma. A Relieved arra az elgondolásra épül, hogy mindenkinek szüksége van mosdóra. A fogadók nem tagadhatják meg a belépést, nem szabhatnak eltérő feltételeket, és egyéb módon sem bánhatnak kedvezőtlenebbül a visszaigazolt foglalással rendelkező keresővel faj, bőrszín, etnikai vagy nemzeti származás, vallás vagy meggyőződés, nem, nemi identitás vagy önkifejezés, szexuális irányultság, fogyatékosság, krónikus betegség, terhesség, életkor vagy állampolgárság miatt. Az objektív, megkülönböztetéstől mentes házirend (például a személyek maximális száma) továbbra is megengedett. A megkülönböztető magatartás lényeges szerződésszegés: a keresők bejelenthetik (7. és 17. pont), a Relieved pedig felfüggesztheti vagy véglegesen eltávolíthatja a fogadót, összhangban a holland egyenlő bánásmódról szóló törvénnyel (Algemene wet gelijke behandeling) és a fogadó országának megfelelő jogszabályaival, Magyarországon az egyenlő bánásmódról és az esélyegyenlőség előmozdításáról szóló 2003. évi CXXV. törvény 30. §-ával.

17. Bejelentés és tartalommoderálás

Felhasználókat, hirdetéseket vagy értékeléseket az alkalmazásban vagy a support@relievedapp.com címen jelenthetsz. A Relieved a bejelentéseket kellő időben, gondosan, önkényességtől mentesen és tárgyilagosan vizsgálja meg, és figyelmeztetést adhat ki, fiókot függeszthet fel vagy szüntethet meg, illetve tartalmat távolíthat el, az (EU) 2022/2065 rendelettel (a digitális szolgáltatásokról szóló rendelettel) összhangban. Ha a Relieved tartalmat vagy fiókot korlátoz, az érintett felhasználó számára egyértelmű és konkrét indokolást ad, kivéve, ha ezt jogszabály tiltja.

A bejelentési rendszerrel való visszaélés. A valótlan, szándékosan félrevezető vagy nyilvánvalóan megalapozatlan bejelentések benyújtása a jelen Feltételek megsértése. Ha egy felhasználó gyakran nyújt be nyilvánvalóan megalapozatlan bejelentéseket, a Relieved előzetes figyelmeztetést követően ésszerű időre felfüggesztheti az adott felhasználótól érkező további bejelentések feldolgozását, a digitális szolgáltatásokról szóló rendelet 23. cikkével összhangban. Ugyanez vonatkozik a nyilvánvalóan megalapozatlan panaszok gyakori benyújtására is.

A jelen pontban semmi nem korlátozza azt a jogodat, hogy a feltételezett jogellenes tartalmat vagy magatartást közvetlenül az illetékes hatóságoknál jelentsd be, például Franciaországban a hivatalos PHAROS bejelentő felületen (internet-signalement.gouv.fr), Magyarországon pedig a rendőrségnél vagy a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóságnál.

18. Felhasználók közötti jogviták

A mosdóhasználatból eredő jogviták (a létesítmény állapota, a belépés megtagadása, kár) a kereső és a fogadó között állnak fenn. A Relieved nem köteles közvetíteni, de méltányosságból saját mérlegelése szerint megteheti; az ilyen méltányossági döntés nem minősül kötelező erejű jogi megállapításnak.

19. Adatvédelem

A Platform használatára az Adatvédelmi tájékoztatónk is vonatkozik, amely a relievedapp.com/privacy címen érhető el. A Platform használatával megerősíted, hogy azt elolvastad és megértetted. A GDPR 15. és 20. cikke alapján jogod van hozzáférni a személyes adataidhoz, és azokról tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban másolatot kapni (adathordozhatóság). Ezt a support@relievedapp.com címen, illetve ahol elérhető, a Profil > Beállítások menüpontban található adatexportáló funkcióval gyakorolhatod.

20. Általános rendelkezések, alkalmazandó jog és vitarendezés

20.1 Teljes megállapodás, részleges érvénytelenség, joglemondás, engedményezés

A jelen Feltételek az Adatvédelmi tájékoztatóval és a Fogadói Kiegészítéssel együtt a közted és a REBA Software közötti teljes megállapodást képezik. Ha valamely rendelkezés érvénytelen, a többi hatályban marad. Valamely rendelkezés érvényesítésének elmulasztása nem jelent joglemondást. A jogaidat a hozzájárulásunk nélkül nem engedményezheted; a REBA Software egyesülés, felvásárlás vagy vagyonátruházás keretében engedményezhet. Az ilyen átruházásról értesítünk, és az nem csökkenti a jelen Feltételek szerinti jogaidat. Ellentmondás esetén a foglaláskor kapott konkrét tájékoztatás (ár, belépési mód, belépési időablak) megelőzi a jelen Feltételek általános leírásait, és a Host-függelék csak a fogadói jogviszony tekintetében előzi meg a jelen Feltételeket.

20.2 Nyelv

A jelen Feltételek angol nyelven készültek. Hivatalos fordítások egyes országok számára elérhetők a relievedapp.com/voorwaarden (holland), /conditions (francia), /terminos (spanyol), /termini (olasz), /agb (német) és /aszf (magyar) címen. Ha fogyasztó vagy, és a szerződést valamely fordított változat alapján kötötted meg, a velünk kötött szerződésedre az a fordított változat irányadó. Az angol változat csak akkor irányadó, ha a nyelvedhez nem létezik fordítás, valamint a REBA Software és az Üzleti Fogadók közötti viszonyban. Minden esetben a lakóhelyed szerinti ország kötelező fogyasztóvédelmi joga érvényesül.

20.3 Alkalmazandó jog és joghatóság

A jelen Feltételekre a holland jog irányadó. Ha fogyasztó vagy, ez a jogválasztás nem foszthat meg a szokásos tartózkodási helyed szerinti ország jogának azon rendelkezései által biztosított védelemtől, amelyektől megállapodás útján nem lehet eltérni (az 593/2008/EK rendelet, a Róma I. rendelet 6. cikkének (2) bekezdése): ezek a kötelező rendelkezések mindig kiegészítőleg alkalmazandók.

Ha fogyasztó vagy, a REBA Software ellen a saját lakóhelyed szerinti ország bíróságai vagy Hollandia bíróságai előtt indíthatsz eljárást. A REBA Software fogyasztó ellen kizárólag a fogyasztó lakóhelye szerinti ország bíróságai előtt indít eljárást. E pontban semmi nem korlátozza a javadra alkalmazandó kötelező joghatósági szabályokat. Az Üzleti Fogadókra az amszterdami bíróságok kizárólagos joghatósága vonatkozik a Fogadói Kiegészítés H10. pontja szerint.

20.4 Bíróságon kívüli vitarendezés (ADR)

Ha panaszod van, kérjük, először fordulj hozzánk a support@relievedapp.com címen a probléma leírásával és a foglalási azonosítóddal; visszaigazoljuk a beérkezést, kivizsgáljuk, és 30 napon belül indokolással ellátott választ adunk. Nem vetettük alá magunkat magatartási kódexnek. Ha nem tudjuk rendezni a panaszodat, bíróságon kívüli vitarendezési fórumhoz fordulhatsz:

• Franciaország. A szolgáltatásunk franciaországi indulása előtt a REBA Software a francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L.612-1. és azt követő cikkeivel összhangban fogyasztói békéltetőt (médiateur de la consommation) jelöl ki; a békéltető nevét és elérhetőségeit ekkor ebben a pontban tesszük közzé. A jogvitát ekkor díjmentesen terjesztheted a békéltető elé, miután először írásbeli panaszt nyújtottál be hozzánk, és vagy elutasítást kaptál, vagy két hónapot vártál, az írásbeli panaszodtól számított egy éven belül. A közvetítés igénybevétele önkéntes, és soha nem előfeltétele annak, hogy igényedet bíróság elé vidd.
• Olaszország. A D.Lgs. 130/2015 (az olasz fogyasztóvédelmi törvénykönyv 141. és azt követő cikkei) alapján akkreditált alternatív vitarendezési szervhez fordulhatsz fogyasztói jogvitákban. A Relieved a panasz írásbeli elutasításában tájékoztat arról, hogy mely szerv vagy szervek illetékesek a jogvitádban, és hogy részt vesz-e az eljárásban.
• Spanyolország. A Ley 7/2017 40. cikkének megfelelően tájékoztatunk, hogy a REBA Software jelenleg nem csatlakozott akkreditált spanyol alternatív vitarendezési szervhez. Fogyasztói jogvitákban illetékes akkreditált szerv a Sistema Arbitral de Consumo (Junta Arbitral de Consumo); a REBA Software nem vetette alá magát előzetesen az e szerv előtti eljárásnak; a részvételről a panasz írásbeli elutasításában nyilatkozunk.
• Magyarország. Budapest tekintetében illetékes békéltető szerv a Budapesti Békéltető Testület (1016 Budapest, Krisztina krt. 99., bekelteto.testulet@bkik.hu, bekeltet.bkik.hu). Mivel a REBA Software nem Magyarországon rendelkezik székhellyel, együttműködési kötelezettsége az 1997. évi CLV. törvény 29. § (11) bekezdése alapján arra terjed ki, hogy írásban egyezségi ajánlatot tegyen, amely megfelel a fogyasztói igénynek. Felhívjuk a figyelmedet, hogy a testület döntése a 250 000 forintot meg nem haladó jogvitákban alávetési nyilatkozat hiányában is kötelező a vállalkozásra.
• Hollandia és más országok. Mindig igénybe veheted azt az alternatív vitarendezési szervet, amely a lakóhelyed szerinti ország joga alapján illetékes a jogvitádban; a panasz írásbeli elutasításában megjelöljük, hogy mely szerv illetékes, és hogy részt veszünk-e az eljárásban.
• Fizetési és Credit-jogviták. A fizetés végrehajtásával kapcsolatos panaszok, például sikertelen vagy kétszeres terhelés, a Stripe Technology Europe, Limitedet mint szabályozott pénzforgalmi intézményt érintik; ezeket a Stripe-nál, illetve adott esetben az országodban a bank- és pénzforgalmi szektorra illetékes békéltető szervnél terjesztheted elő (Franciaországban az ACPR felügyelete alatt kijelölt békéltetőnél, Magyarországon a Pénzügyi Békéltető Testületnél). A Relieved Credit egyenlegedet érintő panaszokat, ideértve a fel nem használt Credit visszafizetését is, mi kezeljük, és azok a fent felsorolt fogyasztói békéltető szervek hatáskörébe tartoznak, mert a REBA Software az a fél, amely ezzel az egyenleggel tartozik neked.

20.5 Értesítések

A jelen Feltételek szerinti értesítéseket a fiókodban regisztrált e-mail-címre küldött üzenettel, az alkalmazáson belüli értesítéssel, vagy mindkettővel adhatjuk meg. Az e-mailben küldött értesítés a küldés napján tekintendő kézbesítettnek (munkaidőn kívüli küldés esetén a következő munkanapon), feltéve, hogy nem érkezik kézbesítési hibaüzenet. Te felelsz azért, hogy a regisztrált e-mail-címed naprakész legyen. Számunkra a support@relievedapp.com címre küldött e-maillel küldhetsz értesítést; az értesítésed a beérkezés visszaigazolásakor, legkésőbb pedig a kézbesítési hiba nélküli küldést követő egy munkanap elteltével válik hatályossá.

20.6 Kapcsolat

• REBA Software (Relieved néven működik)
• Prins Hendrikstraat 51, Egmond aan Zee, Hollandia
• KVK: 42051273 · Telefon: +31 72 369 0125 · E-mail: support@relievedapp.com · Weboldal: relievedapp.com

21. További rendelkezések

21.1 Nyilvánvaló hibák. Ha egy megjelenített ár vagy összeg olyan nyilvánvaló hiba, amelyet ésszerűen felismerhettél (például egy nullán megjelenített látogatás, vagy technikai hiba miatt a fogadó által megadott ár töredékén), a foglalást a teljesítés előtt lemondhatjuk, és a teljes összeget visszatérítjük. Ha egy hiba miatt többet vontunk le, mint a neked megjelenített ár, a különbözetet visszatérítjük.

21.2 Kerekítés és pénznem. Az összegeket a pénznemnél szokásos egységben jelenítjük meg és vonjuk le (például egész forintban). Ha pénznemváltás történik, a fizetés előtt neked megjelenített árfolyam és felár irányadó (5. cikk).

21.3 Egy kód, egy látogatás. Egy belépőkód egyetlen személy egyetlen látogatására szól, kivéve, ha a fogadó másként jelzi. A gondjaidra bízott kisgyermek elkísérhet.

21.4 Automatizált hozzáférés. Nem használhatsz botokat, scrapereket vagy más automatizált eszközöket a Platform elérésére, fiókok létrehozására vagy foglalásra. A nyilvános oldalak keresőmotorok általi szokásos indexelése megengedett.

21.5 Visszajelzés. Az általad küldött javaslatokat és visszajelzéseket szabadon felhasználhatjuk, veled szembeni bármilyen kötelezettség vagy ellenszolgáltatás nélkül.

21.6 A szolgáltatás változásai. A Platform funkcióit módosíthatjuk, bővíthetjük vagy megszüntethetjük; ha egy változás lényegesen érint, ésszerű időben előre értesítünk. A jelen Feltételek módosítására a 15. cikk vonatkozik. Ha a Platformot egészében megszüntetjük, legalább 30 nappal előre értesítünk, és minden el nem költött vásárolt egyenleget visszafizetünk.

21.7 Eszközök és kapcsolat. A Platform az eszközödtől, az internetkapcsolatodtól és az eszközöd helymeghatározási szolgáltatásaitól függ. Ezek elérhetőségéért vagy pontosságáért nem felelünk. A már kifizetett látogatást a te oldaladon felmerülő eszközprobléma nem érinti; ha nem látod a belépőkódodat, fordulj a support@relievedapp.com címhez.

21.8 Védjegyek és domainek. A Relieved, a Relieved-logó és a relievedapp.com domain a REBA Software-t azonosítja. Ezeket, illetve összetéveszthető megjelöléseket vagy domaineket írásbeli engedélyünk nélkül nem használhatod.

21.9 Fizetésképtelenség. Az egyenleged és a fogadóknak történő kifizetésre általunk tartott összegek a REBA Software-rel szembeni követelések; nem elkülönített, védett számlán tartjuk őket. A REBA Software valószínűtlen fizetésképtelensége esetén ezekért az összegekért rendes hitelezőnek minősülnél. Mindenkor rendelkezésre tartunk a kint lévő vásárolt egyenlegnek megfelelő pénzeszközöket (5. cikk).

21.10 Továbbélés. Azok a rendelkezések, amelyek természetüknél fogva a fiókod vagy a jelen Feltételek megszűnése után is alkalmazandók (ideértve az adatmegőrzést, a felelősségkorlátozásokat, a szellemi tulajdont, a vitarendezést és a vásárolt egyenleg visszafizetését), továbbra is hatályban maradnak.

FOGADÓI KIEGÉSZÍTÉS: TOVÁBBI FELTÉTELEK FOGADÓK SZÁMÁRA

A jelen Fogadói Kiegészítés a fő Feltételek mellett alkalmazandó, valahányszor fogadóként mosdót hirdetsz meg vagy üzemeltetsz. Ha a jelen Kiegészítés a fogadói tevékenység tekintetében ellentétben áll a fő Feltételekkel, a jelen Kiegészítés az irányadó. A létesítmény meghirdetésével elfogadod a jelen Kiegészítést.

H1. A fogadó jogállása és a jogviszony

A létesítményedet önálló félként hirdeted meg és üzemelteted, nem a REBA Software munkavállalójaként, képviselőjeként vagy partnereként. Kizárólag te felelsz a létesítményedért, a jogszabályi megfelelésedért és az adóügyeidért. Az egyes látogatásokra vonatkozó szerződés közted és a kereső között jön létre; a Relieved kizárólag közvetítő és fizetést könnyítő fél. A Relieved a látogatás árát a te nevedben és javadra, bejelentett beszedési megbízottadként szedi be a látogatótól, és a platformjutalék levonása után fizeti ki neked; a Relieved nem vásárolja meg és nem értékesíti tovább a szolgáltatásodat, az árat pedig mindig te magad határozod meg (H6. pont). Ez a megbízás minden olyan mosdóra kiterjed, amelyet a vállalkozásod alatt regisztráltál. Te vagy a mosdóhasználati szolgáltatás nyújtója a látogató felé, és saját nevedben magad teljesíted az országod joga szerint a látogatáshoz kapcsolódó minden nyugta- és számlaadási kötelezettséget (Magyarországon a nyugtát vagy számlát, Áfa tv. 159–176. §), a saját pénztárgépeddel vagy bizonylatoló rendszereddel, a kód ellenőrzésekor és a látogatási árról; ha a látogató számlát kér, azt te állítod ki. A látogatónak a Relieved részére teljesített fizetése a neked teljesített fizetésnek minősül. A Relieved a nevedben nem bocsát ki nyugtát vagy számlát, kivéve ha erre külön írásban meghatalmazod, és nem felel a nyugta-, számla- és áfakötelezettségeidért, ideértve azt az időpontot is, amikor az előre fizetett látogatás utáni áfa esedékessé válik.

Üzleti fogadók és magánfogadók. A Platform jelenleg csak üzleti fogadókat fogad (1. pont); a magánfogadókra vonatkozó rendelkezések akkor alkalmazandók, amikor a Platform őket is fogadja.

Amikor fogadóként regisztrálsz, megadod, hogy vállalkozásként jársz-e el („Üzleti Fogadó”, például kávézó, üzlet, szálloda vagy bármely személy, aki kereskedelmi, üzleti, kézműves vagy szakmai tevékenységéhez kapcsolódó célból jár el), vagy magánszemélyként („Magánfogadó”, azaz kereskedelmi vagy üzleti tevékenységén kívül eljáró fogyasztó). Ez a besorolás határozza meg mind az áfa kezelését a kifizetéseiden, mind azt, hogy a jelen Kiegészítés mely részei vonatkoznak rád; a besorolás a hirdetéseden a keresők számára is megjelenik, Magánfogadók esetében azzal a tájékoztatással együtt, hogy az uniós fogyasztóvédelmi jog nem alkalmazandó a kereső és a fogadó közötti szerződésre. A besorolást pontosan kell tartanod, és frissítened kell, ha a körülményeid megváltoznak. A H2–H9. pontok minden fogadóra vonatkoznak. A H10. és H12. pont kiegészítőleg és kizárólag az Üzleti Fogadókra vonatkozik. A H11. pont a fogyasztóként eljáró Magánfogadókat védi.

H2. A hirdetés pontossága, elvárt színvonal és a megkülönböztetés tilalma

Szavatolod, hogy a hirdetés valamennyi adata (helyszín, felszereltség, kézmosási lehetőség, szappan, papír, nyitvatartás, korlátozások, ár) pontos és naprakész. A létesítményednek tisztának, működőképesnek és megfelelően felszereltnek kell lennie mindaddig, amíg elérhetőként szerepel, olyan színvonalon, amely a nagyközönség számára hozzáférhető mosdótól elvárható. A tudomásodra jutott veszélyforrásokat közölnöd kell.

Minden visszaigazolt foglalást megkülönböztetés nélkül teljesítened kell, a fő Feltételek 16. pontjával összhangban. A belépés megtagadása vagy megkülönböztető okhoz kötése a jelen Kiegészítés lényeges megszegése.

H3. Jogszabályi, higiéniai és helyi megfelelés

Kizárólag te felelsz azért, hogy megfelelj a joghatóságodban alkalmazandó valamennyi helyi, nemzeti és nemzetközi jogszabálynak, engedélynek, licencnek, valamint higiéniai és biztonsági előírásnak. A Relieved nem ellenőrzi a szabályozási megfelelést, és nem vállal felelősséget annak elmulasztásáért. Országodtól függően a fogadói tevékenység vállalkozás-bejelentési, társadalombiztosítási, higiéniai vagy engedélyezési kötelezettséget keletkeztethet, például (nem kimerítő felsorolásban): Franciaország (BIC-jövedelem, URSSAF-regisztráció és járulékok, párizsi changement d'usage); Németország (jövedelemadó, esetleges Gewerbeanmeldung, a UStG 19. §-a szerinti kisvállalkozói szabályok); Spanyolország (IRPF, esetleges autónomo/RETA-regisztráció, társasházi szabályok); Olaszország (IRPEF, az alkalmi tevékenységre vonatkozó INPS-küszöb, Partita IVA, amint a tevékenység rendszeressé válik, SCIA/ASL higiéniai kötelezettségek üzlethelyiségek esetén). Te vagy felelős a saját kötelezettségeid megállapításáért és teljesítéséért.

Országonkénti szabályok a fizetős mosdóhasználatról (üzlethelyiségek). Ha üzlethelyiséget üzemeltetsz (például kávézót, éttermet vagy boltot), a helyi jog előírhatja, hogy a mosdódat a saját fizető vendégeid számára díjmentesen tartsd fenn, miközben a nem vendégek számára a Relieveden keresztül biztosított fizetős hozzáférés megengedett marad. Így különösen (nem kimerítő felsorolásban): Franciaországban a korábbi nemzeti szabályt, amely a mosdót a létesítmény saját vendégeinek tartotta fenn (az 1995. május 9-i Arrêté 21. cikke), a 2013. október 8-i Arrêté hatályon kívül helyezte, így az már nem korlátozza a nem vendégek fizetős hozzáférését; az alkalmazandó Règlement Sanitaire Départemental higiéniai követelményei továbbra is érvényesek, és ha a látogatási bevételt számítógépes pénztárrendszerben rögzíted, annak meg kell felelnie a francia adótörvénykönyv 286-I-3° bis cikke szerinti tanúsítási követelményeknek (NF525/LNE tanúsítvány vagy kiadói igazolás), továbbá 25 € vagy annál nagyobb szolgáltatásnál, az alatt pedig kérésre, „note”-ot kell átadnod a látogatónak (az 1983. október 3-i arrêté alapján); Rómában és Lazióban (Olaszország) a mosdódnak díjmentesnek kell maradnia a saját vendégköröd számára (a római Regolamento di Polizia Urbana 18. cikke), és ha a nem vendégektől díjat kérsz, az árat jól látható táblán fel kell tüntetni a helyszínen (Lazio L.R. 22/2019, 75. cikk (6) bekezdés); Spanyolországban (Barcelona) a nem vendégek számára biztosított fizetős hozzáférést egyértelműen jelezni kell a helyszínen. Magyarországon a fizetős mosdóhasználat felajánlása nem engedélyköteles kereskedelmi tevékenység, ezért a meglévő vendéglátó-ipari működési engedélyed elegendő, és a jegyzőnél nem szükséges külön bejelentés; ugyanakkor 15 napon belül vedd fel az illemhely üzemeltetésére vonatkozó tevékenységi kódot (ÖVTJ 960902) a nyilvántartásodba, tartsd a létesítményt a 852/2004/EK rendelet higiéniai előírásainak megfelelő állapotban, és tartsd be a helyi zárvatartási szabályokat (Budapest VII. kerületében az üzletek éjfél és 6 óra között kötelesek zárva tartani, kivéve, ha külön éjszakai nyitvatartási engedéllyel rendelkeznek). A Platformon keresztül online beszedett fizetések nem mentesítenek a nyugtaadási kötelezettséged alól: minden látogatást a kód ellenőrzésekor a saját pénztárgépedben vagy e-pénztárgépedben rögzítesz a látogatási árral, „egyéb” fizetési móddal, és átadod a nyugtát; ha a látogató számlát kér, te magad állítasz ki (egyszerűsített adattartalmú) számlát; ha nem vagy pénztárgép-köteles, kézi vagy számítógépes nyugtát adsz, és a napi összesített adatokat három naptári napon belül beküldöd a NAV-nak; az üzletedben jól láthatóan és szabadon hozzáférhetően, a jegyző által hitelesített vásárlók könyvét kell tartanod, és az írásbeli panaszokra 30 napon belül válaszolnod kell; ha áfaalany vagy, a kifizetési számládnak belföldi pénzforgalmi számlának kell lennie; ha pedig a KATA hatálya alá tartozol, vedd figyelembe, hogy a KATA csak magánszemélyektől származó bevételt enged; a H1. pont szerinti beszedési konstrukció úgy épül fel, hogy a látogatás árát továbbra is a látogató fizeti neked, de az adójogi helyzetedért kizárólag te felelsz, és a fogadás megkezdése előtt konzultálj a saját adótanácsadóddal. A Relieveden való meghirdetés nem helyettesíti és nem korlátozza ezeket a kötelezettségeket; azoknak mindenkor eleget kell tenned.

H4. Adók és DAC7-adatszolgáltatás

A Relieveden keresztül szerzett jövedelmed a joghatóságodtól függően jövedelemadó, áfa és társadalombiztosítási járulék hatálya alá tartozhat. Kizárólag te felelsz valamennyi alkalmazandó adó bevallásáért és megfizetéséért; a Relieved nem nyújt adótanácsadást, és nem von le adót a nevedben, kivéve, ha erre jogszabály kötelezi.

Online platformként a REBA Software az (EU) 2021/514 irányelv (DAC7) és annak nemzeti átültetései alapján köteles bizonyos fogadói adatokat (ideértve a személyazonosságodat, az adóazonosító számodat, a meghirdetett ingatlan címét és adott esetben ingatlan-nyilvántartási (helyrajzi) számát, valamint a Platformon keresztül szerzett jövedelmedet) összegyűjteni, ellenőrizni és a holland adóhatóságnak jelenteni, amely azokat megosztja az országod adóhatóságával. A fogadói tevékenységgel vállalod, hogy megadod a szükséges adatokat. Ha felszólítás után sem adod meg azokat, a Relieved értesítést és ésszerű teljesítési határidőt követően, indokolással felfüggesztheti a kifizetéseket vagy az érintett hirdetést, amíg az adatokat meg nem adod; a felfüggesztést a teljesítést követően azonnal feloldjuk.

H5. Kifizetések a Stripe Connecten keresztül

A fogadói kifizetések a Stripe Connecten keresztül történnek. Létre kell hoznod és fenn kell tartanod egy Stripe Express fiókot, el kell fogadnod a Stripe Connected Account Agreement feltételeit, és pontos kifizetési adatokat kell megadnod. A Stripe-fiókod és a Stripe Connected Account Agreement a vállalkozásod minden mosdójára vonatkozik. A Relievednek nincs befolyása a Stripe döntéseire a Stripe fiókoddal kapcsolatban, és nem vállal felelősséget a Stripe által okozott kifizetési késedelmekért vagy hibákért. A látogatási árból rád eső részt havonta egyszer, rendszerint 8-án és legkésőbb 12-én fizetjük ki, az előző naptári hónap összes látogatására, az alkalmazásban megadott ütemezés szerint, a Relieved platformjutalékával csökkentve. Ha az egyenleged az alkalmazásban megadott, pénznemenkénti kis minimum alatt marad, a következő hónapra viszünk át, legkésőbb az azt követő második havi körig; ha felhagysz a fogadói tevékenységgel, a kör előtti egy hétig felhalmozott egyenlegedet a következő havi körben, a fennmaradó részt pedig az azt követő körben fizetjük ki. Minden kifizetéskor e-mailben elszámolást kapsz (beszedési megbízottként tett elszámolásunkat) látogatásonként a látogatás árával, a levont jutalékkal és a te részeddel, valamint a platformjutalékról szóló havi gyűjtőszámlát, amely a kifizetéssel való beszámítással rendezett; az elszámolással szembeni kifogást 30 napon belül a finance@relievedapp.com címen teheted meg. Hozzájárulsz az elszámolások és számlák elektronikus kézbesítéséhez. A jutalékot (a) a Hollandiában letelepedett fogadóknak áfa nélkül számlázzuk, amíg a REBA Software a holland kisvállalkozói adómentességet alkalmazza (a holland áfatörvény 25. cikke), a megfelelő mentességi záradékkal, egyébként 21 százalékos holland áfával, (b) fordított adózással a más tagállamban letelepedett fogadóknak, akik ehhez érvényes közösségi adószámot adnak meg, és az áfát a nemzeti szabályaik szerint vallják be, vagy (c) ahol a REBA Software az országodban az uniós kisvállalkozói adómentességet alkalmazza, a megfelelő mentességi záradékkal és az EX-számunkkal; ez utóbbi esetben a jutalék után áfa nem fizetendő, és te nem alkalmazol fordított adózást.

Amíg fogadó vagy, érvényes közösségi adószámmal kell rendelkezned, vagy ha nemzeti jogod a vállalkozásod számára nem ír elő áfa-regisztrációt, a nemzeti adószámoddal. A hirdetésed csak addig látható és foglalható, amíg a Stripe-kapcsolatod aktív, és a közösségi vagy nemzeti adószámod ellenőrzése megtörtént; ha e feltételek bármelyike már nem teljesül, a hirdetésed automatikusan felfüggesztésre kerül a helyreállításig, és e-mailben értesítést kapsz az okról. A Relieved azon kötelezettsége, hogy a látogatási részesedésedet kifizesse, akkor teljesül, amikor az összeg átutalásra kerül a Stripe-fiókodra; a Stripe-tól a bankszámládra történő kifizetés a Stripe saját ütemezését és a Stripe Connected Account Agreementet követi, és ha a kifizetés pénzneme eltér a fiókod országának pénznemétől, a Stripe minimális kifizetési összeget és díjat alkalmazhat.

A platformjutalékot havonta számlázzuk, és rendszerint beszámítjuk a kifizetésedbe. Ha a jutalékszámla külön fizetendő, a fizetés a számla keltétől számított 30 napon belül esedékes. A késedelmes fizetés automatikusan az alkalmazandó jog szerinti, kereskedelmi ügyletekre irányadó törvényes késedelmi kamatot vonja maga után, amely az Európai Központi Bank refinanszírozási kamatlába plusz 10 százalékpont, ha a francia jog alkalmazandó, és plusz 8 százalékpont, ha az olasz jog alkalmazandó (231/2002. sz. törvényerejű rendelet), valamint számlánként 40 euró átalány behajtási költségtérítést, előzetes felszólítás nélkül. Az Olaszországban letelepedett fogadók a jutalékszámlákat az olasz SdI rendszeren kívüli, határon átnyúló számlaként kapják meg, és ahol szükséges, maguk végzik el az integrációt (autofattura, TD17 dokumentumtípus). Korai fizetés esetén nem adunk engedményt.

H6. Árak, díjak és a megkerülés tilalma (fogadói oldal)

A látogatási áradat te magad határozod meg: azt az összeget, amelyet a kereső egy látogatásért fizet, a vendégdíj nélkül. Ebből a Relieved látogatásonként 0,50 EUR platformjutalékot (vagy a mosdód pénznemében rögzített fix összeget, 4.3. pont) von le, amelyet havonta számlázunk neked (H5. pont); a maradék a te részed. A regisztráció során az áradat megadhatod úgy is, mint azt az összeget, amelyet látogatásonként meg szeretnél tartani; a látogatási ár ekkor ez az összeg plusz a jutalék, és így jelenik meg a keresőnek. A Credit egyenleg nélküli kereső által fizetett 0,35 EUR vendégdíj a Relievednek járó díj, és nem érinti a látogatási áradat. A foglaláskor megerősített ár kötelező: a keresőtől nem kérhetsz a megerősített árnál többet, nem kérhetsz további fizetést a helyszínen, és nem kérheted a keresőt, hogy a Platformon keresztül létrejött látogatásért a Platformon kívül fizessen (az általános feltételek 16. pontja). A látogatási ár a te bevételed; tartalmazza az összes utána fizetendő áfát, és azért az áfáért te felelsz.

H7. A kereső adatai és magánélete

Nem gyűjtheted, tárolhatod, fényképezheted és egyéb módon sem kezelheted a keresők személyes adatait az adott látogatáshoz feltétlenül szükséges mértéken túl, és nem használhatod a Platformot arra, hogy kereskedelmi célból információt gyűjts a keresőkről. A Relieved nem osztja meg veled a kereső személyazonosságát; a belépést egyszer használatos kód igazolja. Az általad kezelt személyes adatok tekintetében meg kell felelned a GDPR-nak.

H8. Vis maior és elérhetőség

Ha nem tudod teljesíteni a foglalásokat (betegség, zárvatartás, vis maior), haladéktalanul ki kell kapcsolnod a hirdetésedet. A foglalások ismételt nem teljesítése felfüggesztést vonhat maga után. Felelsz a személyzeted és minden más, a kötelezettségeid teljesítéséhez igénybe vett személy cselekményeiért és mulasztásaiért, mintha a sajátjaid lennének.

H9. A fogadó kártalanítási kötelezettsége

Vállalod, hogy kártalanítod és mentesíted a REBA Software-t minden olyan igénnyel, kárral, veszteséggel vagy költséggel szemben (ideértve a jogi költségeket is), amely a következőkből ered: a helyiséged állapota vagy biztonsága; pontatlan vagy félrevezető hirdetési adatok; a jelen Feltételek vagy a Fogadói Kiegészítés általad történő megszegése; a jogszabályi vagy adókötelezettségeid elmulasztása; vagy bármely, foglalt látogatással összefüggő cselekményed vagy mulasztásod.

H10. További feltételek Üzleti Fogadók számára

A jelen H10. pont kizárólag akkor alkalmazandó, ha Üzleti Fogadóként jársz el (kereskedelmi, üzleti, kézműves vagy szakmai tevékenységedhez kapcsolódó célból). Ha fogyasztóként eljáró Magánfogadó vagy, ez a pont nem vonatkozik rád, helyette a H11. pont alkalmazandó.

Mivel a REBA Software és az Üzleti Fogadó közötti viszony vállalkozások közötti jogviszony, a következők alkalmazandók:

• Felelősség: A jog által megengedett legteljesebb mértékben a REBA Software Üzleti Fogadóval szembeni teljes összesített felelőssége a Platformmal vagy a jelen Feltételekkel összefüggő bármely igény tekintetében arra a platformjutalékra korlátozódik, amelyet a REBA Software az adott Üzleti Fogadó foglalásaiból az igényt megalapozó eseményt megelőző 3 hónapban szerzett. A REBA Software nem felel az Üzleti Fogadóval szemben közvetett vagy következményes kárért, elmaradt haszonért, üzletvesztésért vagy jóhírnév sérelméért. Ez a korlátozás nem alkalmazandó az olyan felelősségre, amely az alkalmazandó jog szerint nem korlátozható (ideértve a REBA Software gondatlanságából eredő halált vagy személyi sérülést, valamint a csalást vagy a szándékosságot).
• Felfüggesztés alapos okból: A REBA Software azonnali hatállyal felfüggesztheti az Üzleti Fogadó fiókját és hirdetéseit, ha ezt jogszabály írja elő, vagy ha azt csalás, megtévesztés, illetve biztonsági vagy higiéniai kockázat indokolja, és a feltételezett csalás vagy jogellenes tevékenység kivizsgálásáig visszatarthatja a kifizetéseket. A Relieved minden esetben indokolást ad a H12. ponttal összhangban, és a felfüggesztést azonnal feloldja, amint az ok megszűnik. Egyéb szerződésszegések esetén, ideértve a foglalások ismételt nem teljesítését, a Relieved a felfüggesztés vagy megszüntetés előtt először értesítést és ésszerű lehetőséget ad a hiba orvoslására.
• Alkalmazandó jog és joghatóság: A REBA Software és az Üzleti Fogadó közötti jogvitákra a holland jog irányadó, és a hollandiai Amszterdam bíróságai rendelkeznek kizárólagos joghatósággal. A H11. pontban és a fő Feltételekben hivatkozott kötelező fogyasztóvédelmi rendelkezések nem alkalmazandók az Üzleti Fogadóra, aki nem fogyasztóként köt szerződést.
• Nincs fogyasztói elállási jog: Az Üzleti Fogadót nem illeti meg a 6. pont szerinti fogyasztói elállási jog, mivel az kizárólag a fogyasztókra vonatkozik.

H11. Fogyasztóként eljáró Magánfogadók

A jelen H11. pont akkor alkalmazandó, ha Magánfogadóként fogadsz és fogyasztóként jársz el (kereskedelmi, üzleti, kézműves vagy szakmai tevékenységen kívül).

Ha fogyasztóként fogadsz, a lakóhelyed szerinti ország joga alapján fogyasztóként megillető kötelező törvényes jogaid alkalmazandók, és azokat a jelen Kiegészítés nem érinti és nem csökkenti. Így különösen: a REBA Software veled szembeni felelősségének bármely korlátozása csak a lakóhelyed szerinti ország fogyasztóvédelmi joga által megengedett mértékben alkalmazandó; a H10. pont szigorúbb, vállalkozások közötti feltételei nem vonatkoznak rád; és megilletnek a fő Feltételekben leírt kötelező fogyasztóvédelmi és joghatósági szabályok szerinti védelmek. A jelen Kiegészítés semmiben nem kötelez arra, hogy lemondj olyan jogról, amelyről a nemzeti fogyasztóvédelmi jogod szerint nem lehet lemondani. Továbbra is te felelsz a saját adó-, nyilvántartásba vételi és helyi jogi kötelezettségeidért a H3. és H4. pont szerint.

Felhívjuk a figyelmedet: ha rendszeresen, ismételten vagy szervezett módon fogadsz, a nemzeti jog úgy tekintheti, hogy kereskedelmi vagy üzleti tevékenységhez kapcsolódó célból jársz el. Ebben az esetben Üzleti Fogadóvá minősíthetnek át, a H3., H4. és H10. pontban meghatározott következményekkel, és nyilvántartásba vételi, adó- és társadalombiztosítási kötelezettségeid keletkezhetnek az országodban.

H12. Átláthatóság az Üzleti Fogadók számára ((EU) 2019/1150 rendelet)

A jelen H12. pont az Üzleti Fogadókra vonatkozik, és az online közvetítő szolgáltatások üzleti felhasználói tekintetében alkalmazandó tisztességes és átlátható feltételekről szóló (EU) 2019/1150 rendeletet tükrözi.

• Rangsorolás: A fogadói hirdetéseket a kereső térképnézetének középpontjától mért távolság szerint 100 méteres sávokban jelenítjük meg a keresők számára; egy sávon belül elöl vannak a keresés időpontjában elérhető hirdetések, majd a legmagasabb átlagos értékelés, végül a pontos távolság. A távolság tehát a sávok között dönt, az elérhetőség és az értékelés pedig egy sávon belül. A Relieved nem fogad el fizetést a fogadóktól magasabb helyezésért, és sem közvetlen vagy közvetett díjazás, sem tőkekapcsolat nem befolyásolja a rangsorolást. E rangsorolási paraméterek, valamint a hirdetés megjelenítésének és eltávolításának feltételei fogyasztók számára érthető magyarázatát a relievedapp.com minden oldaláról elérhető külön szakaszban tesszük közzé.
• Eltérő bánásmód: A Relieved sem magának, sem kapcsolt félnek nem biztosít előnyt az Üzleti Fogadókkal szemben a rangsorolásban, az adatokhoz való hozzáférésben vagy a feltételekben.
• Adatokhoz való hozzáférés: Az Üzleti Fogadó a fogadói irányítópulton keresztül hozzáférhet a saját hirdetései által generált adatokhoz, ideértve a foglalásokat, a látogatásszámot, a bevételeket és az értékeléseket. A Relieved a látogatáshoz szükséges mértéken túl nem ad át az Üzleti Fogadónak a keresőkre vonatkozó személyes adatot.
• A jelen feltételek módosítása: A Relieved a jelen Feltételek vagy a jelen Kiegészítés bármely módosításáról legalább 15 nappal korábban, illetve ha ésszerűen szükséges, hosszabb határidővel értesíti az Üzleti Fogadókat. Az Üzleti Fogadó a módosítás hatálybalépése előtt felmondhat.
• Korlátozás, felfüggesztés és megszüntetés: Ha a Relieved korlátozza vagy felfüggeszti az Üzleti Fogadó hirdetéseit, a korlátozás vagy felfüggesztés hatálybalépése előtt vagy azzal egyidejűleg tartós adathordozón indokolást ad. Ha a Relieved megszünteti az Üzleti Fogadó fiókját, legalább 30 napos felmondási idővel, indokolással teszi ezt, kivéve, ha a Relievedet jogszabályi vagy hatósági kötelezettség terheli a megszüntetésre, vagy ha a nemzeti jog szerinti nyomós okból gyakorolja felmondási jogát, vagy ha bizonyítani tudja, hogy az Üzleti Fogadó ismételten megszegte a jelen Feltételeket. Az Üzleti Fogadó az indokolást a support@relievedapp.com címen vitathatja.
• Panaszok és közvetítés: A REBA Software az (EU) 2019/1150 rendelet 11. cikkének (5) bekezdése és 12. cikkének (5) bekezdése értelmében kisvállalkozásnak minősül, ezért mentesül a belső panaszkezelési rendszer működtetésére és a közvetítők megjelölésére vonatkozó kötelezettségek alól. Az Üzleti Fogadók ettől függetlenül panaszt tehetnek a support@relievedapp.com címen, és a Relieved jóhiszeműen válaszol.

H13. Egyes kikötések külön jóváhagyása (olaszországi Üzleti Fogadók)

Ha Olaszországban letelepedett Üzleti Fogadó vagy, kiegészítőleg a következők alkalmazandók. Az olasz polgári törvénykönyv 1341. és 1342. cikke értelmében és azok hatálya alatt a fogadói regisztráció során kért külön és kifejezett megerősítéssel kifejezetten jóváhagyod a következő kikötéseket: 12. pont (szavatosság kizárása és a felelősség korlátozása), 14.2. és 14.3. pont (megszüntetés és azonnali felfüggesztés), 15. pont (a jelen Feltételek módosítása), 20.3. pont (alkalmazandó jog és joghatóság), H4. pont (felfüggesztés az adóadatok megadásáig), H5. pont (a jutalék beszámítása és a fizetési határidők), H10. pont (a felelősség korlátozása, felfüggesztés alapos okból, az amszterdami bíróságok kizárólagos joghatósága) és H12. pont (módosítás 15 napos értesítéssel; korlátozás, felfüggesztés és megszüntetés).

H14. Egyes kikötések külön jóváhagyása (magyarországi Üzleti Fogadók)

Ha Magyarországon letelepedett Üzleti Fogadó vagy, kiegészítőleg a következők alkalmazandók. A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 6:78. § (2) és (3) bekezdése szerint az általános szerződési feltétel, amely lényegesen eltér a jogszabályoktól vagy a szokásos szerződési gyakorlattól, csak akkor válik a szerződés részévé, ha arról a másik felet külön tájékoztatták, és azt a külön tájékoztatást követően kifejezetten elfogadta. Ennek megfelelően a fogadói regisztráció során kért külön és kifejezett megerősítéssel, és nem a jelen Feltételek egészének elfogadásával, kifejezetten elfogadod a következő kikötéseket: 12. pont (szavatosság kizárása és a felelősség korlátozása), 14.2. és 14.3. pont (megszüntetés és azonnali felfüggesztés), 15. pont (a jelen Feltételek módosítása), H4. pont (felfüggesztés az adóadatok megadásáig), H5. pont (a jutalék beszámítása és a fizetési határidők), H10. pont (a felelősség korlátozása, felfüggesztés alapos okból, az amszterdami bíróságok kizárólagos joghatósága) és H12. pont (módosítás 15 napos értesítéssel; korlátozás, felfüggesztés és megszüntetés).

© 2026 REBA Software · Relieved · relievedapp.com · Utolsó frissítés: 2026. október (2026-10.2 verzió)

© 2026 REBA Software · Relieved · relievedapp.com · Utolsó frissítés: 2026. október (2026-10.2 verzió)

← Relieved